Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont SOKKA (ci-après « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l’utilisation de notre site exploité sur la plateforme Shopify.

En accédant à notre Site ou en effectuant un achat, vous acceptez les termes de cette Politique.

1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez notre boutique ou effectuez un achat, nous recueillons les informations personnelles nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

  • Informations d’identification : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de livraison et de facturation : adresse postale, code postal, pays.

  • Informations de paiement : fournies via nos partenaires de paiement sécurisés (Shopify Payments, Klarna, PayPal, Apple Pay, etc.).

  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de session.

Ces données sont collectées de manière transparente, uniquement pour assurer le traitement de vos commandes et améliorer votre expérience sur notre Site.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et expédier vos commandes 📦

  • Vous envoyer des confirmations ou mises à jour concernant votre commande

  • Améliorer la qualité de nos services et produits

  • Répondre à vos demandes via le service client

  • Vous informer sur nos nouveautés, offres spéciales ou évènements liés à la CAN (si vous y avez consenti)

  • Respecter nos obligations légales et lutter contre la fraude

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Cependant, certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires de confiance nécessaires à nos opérations :

  • Shopify, pour l’hébergement et la gestion technique du site.

  • Prestataires logistiques (La Poste, Mondial Relay, etc.) pour la livraison.

  • Services de paiement (Shopify Payments,  PayPal, etc.) pour les transactions sécurisées.

  • Outils marketing (Meta Ads, Google Ads, Klaviyo) si vous acceptez les cookies marketing.

Tous ces partenaires respectent les normes de protection des données conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

4. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites ci-dessus, sauf si la loi exige une période plus longue.
Par exemple :

  • Les données liées aux commandes sont conservées pendant 5 ans (obligation légale comptable).

  • Les comptes clients inactifs peuvent être supprimés après 3 ans d’inactivité.

5. Sécurité et confidentialité

SOKKA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :

  • Connexion HTTPS sécurisée 🔒

  • Chiffrement des transactions bancaires

  • Accès restreint aux informations personnelles

Toute violation de données éventuelle serait signalée aux autorités compétentes et aux utilisateurs concernés, conformément au RGPD.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

  • Le bon fonctionnement du panier et des paiements

  • L’analyse du trafic et des performances du site

  • Le ciblage publicitaire et les offres personnalisées

Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies non essentiels via la bannière d’autorisation affichée lors de votre première visite.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition au traitement de vos données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

📩 Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@sokka-store.com

8. Transfert international de données

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union Européenne, notamment via Shopify (Canada / États-Unis).
Shopify respecte les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des changements légaux, techniques ou commerciaux.
La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

SOKKA
📍 Nantes, France
📧 contact@sokka.shop